1. Betrieb und Plattform
1.1 ToursOnTheWeb ist ein globales Webportal für Reisende und Reiseveranstalter, das geführte Gruppenreisen, private Rundreisen, Safaris, Fahrrad- und Wanderreisen, (Fluss) Kreuzfahrten und Luxe Expeditionen bietet. Dieses Portal wird von ToursOnTheWeb Pte Ltd betrieben, einem 2014 in Singapur registrierten Unternehmen.
1.2 ToursOnTheWeb ist eine einfach zu bedienende, schnelle und sichere Plattform in mehreren Sprachen. Wir stellen Internetbesuchern weltweit eine Menge von Informationen bezüglich Veranstaltern, Rundreisen und Abfahrten zur Verfügung, basierend auf a) Herkunftsland b) Reiseziel und c) bevorzugter Reisesprache. Reisende können einfach alle Rundreisen in ihrer eigenen Sprache und Währung suchen, vergleichen, herunterladen und auf sozialen Medien teilen.
1.3 ToursOnTheWeb ist kein (Online-) Reisebüro, sondern ein auf Reisen spezialisiertes Softwareunternehmen. Unsere Plattform bietet alle Informationen über Rundreisen, Flusskreuzfahrten, Expeditionen und Aktivitäten, wie zB. Reiseablauf und Route, Höhepunkte, Schiff, Unterkünfte, Reisesaison, Preise, eventuelle Ergänzungen und persönliche Anforderungen. Dies ermöglicht einen fairen und ehrlichen Vergleich mit anderen, ähnlichen Reisen von verschiedenen Veranstaltern.
2. Reiseveranstalter und ihre Reisen
2.1 Wir arbeiten mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern zusammen, die geführte Gruppenreisen und individuelle Rundreisen, (Fluss) Kreuzfahrten, Expeditionen und Aktivitäten organisieren und durchführen. Reiseveranstalter können Mitglieder von Reservierungsgarantiefonds sein, die im Falle von Reiseänderungen, Annullierungen oder plötzliche Unternehmensschließungen Deckung bieten. ToursOnTheWeb nennt Mitgliedschaften und Allianzen des Reiseveranstalters als Zusatzinformation des Veranstalters. Diese Daten stammen entweder aus dem öffentlichen Bereich oder werden vom Reiseveranstalter zur Verfügung gestellt, sind jedoch möglicherweise nicht aktuell oder vollständig zutreffend.
2.2 Rundreisen und Kreuzfahrten werden auf unseren Plattformen zu Informations- und Verkaufszwecken angeboten. Wir sind nicht an der Durchführung der Tour oder Kreuzfahrt durch den Reiseveranstalter beteiligt. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit den Leistungen des Veranstalters zufrieden sein werden, bitten Sie jedoch, sich bei Beanstandungen direkt an den Reiseveranstalter zu wenden. Wenn zu viele Beschwerden von verschiedenen Reisenden auftreten, können wir den Reiseveranstalter von der Webseite ausschließen. ToursOnTheWeb ist niemals verantwortlich für Touren, Kreuzfahrten oder andere Dienstleistungen, die auf seinen Portalen aufgeführt oder erwähnt werden.
2.3 Wir tun unser Möglichstes um die Reiseinformationen und alle Details zuverlässig, vollständig und auf dem neuesten Stand zu halten, zum Beispiel durch regelmäßige Uploads von der Website des Reiseveranstalters oder des Content-Anbieters. Leider können wir nicht garantieren, dass die Informationen auf unserer Plattform an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag, korrekt sind und dieselben Informationen erhalten mit denen der Reiseveranstalter arbeitet. Unterschiede werden bestehen. Reisepläne für die gleiche Rundreise während verschiedenen Datums können variieren.
2.4 Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Buchung die vom Reiseveranstalter bereitgestellten Reiseunterlagen sorgfältig zu lesen. Die Unterlagen des Reiseveranstalters, zB. bezüglich Reiseablauf, Reiseroute, persönliche Anforderungen, Gruppenzusammensetzung, Einschlüsse und Ausschlüsse, Abreisedatum, Verfügbarkeit, Ergänzungen, Preise und Geschäftsbedingungen gelten immer für Ihre Reise. Nur die Geschäftsbedingungen des Veranstalters treffen nach Buchung zu.
2.5 Wir akzeptieren keine Online-Buchungen und wissen nicht, wer an eine Rundreise eines Reiseveranstalters teilnimmt. Wir listen Bewertungen (Erfahrungen, Empfehlungen) von Teilnehmern / Reisenden auf, die uns vom Reiseveranstalter oder von unabhängigen Plattformen (wie tripadvisor.com, trustpilot.com oder feefo.com) zur Verfügung gestellt wurden, können aber die Qualität der Bewertung nicht überprüfen. Wir werden keinen Reiseveranstalter nach unseren persönlichen Vorlieben empfehlen. Ob eine bestimmte Rundreise gut für Sie ist, hängt auch von Ihnen, Ihrem Hintergrund und Ihren Erwartungen ab.
2.6 ToursOnTheWeb, Reiseveranstalter und Werbetreibende sind rechtlich völlig unabhängige Unternehmen. Wir können und werden unter keinen Umständen das Geschäft des anderen rechtlich vertreten.
3. Anfragen für Information, Kundenbetreuung
3.1 Die meisten Gruppenreisen und Individuelle Rundreisen werden von Reiseveranstaltern mit hervorragender Kundenbetreuung angeboten. Der Reisende kann mittels eine einfache Schaltfläche auf die Website des Veranstalters verlinken und dort eine Anfrage stellen (per E-Mail, Telefon oder Chat-Fenster) sowie Online/Offline Buchung und Bezahlung vornehmen.
3.2 In einigen Fällen (z. B. maßgeschneiderte Rundreisen bei bestimmten Veranstaltern) werden wir nicht automatisch verlinken, aber Ihnen die Möglichkeit bitten ihre Anfrage mit Details auf unserer Plattform einzutragen. In diesem Fall werden wir diese Anfrage an den Veranstalter weiterleiten, der diese Anfrage annehmen oder ablehnen kann. Der Veranstalter wird sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, eventuelle Fragen beantworten und weitere Vorkehrungen treffen. Wir können Ihre Anfrage eventuell auch an andere Veranstalter weiterleiten.
3.3 ToursOnTheWeb wird sich selber nicht mit Online-Anfragen nach Informationen zu einer der auf seiner Website aufgeführten Touren befassen. Wir verweisen freundlich, aber fest auf den Reiseveranstalter, der viel besser damit umgehen kann.
4. Online Buchen und Bezahlen, Stornierungen
4.1 ToursOnTheWeb akzeptiert kein Buchungen auf seiner Website und ist nicht an Buchungen, Zahlungen oder Stornierungen beteiligt oder dafür verantwortlich. Der Reisende kann auf der Website des Betreibers oder im Laden des Reiseveranstalters (falls verfügbar) buchen. Die Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters gelten für Ihre Buchung. Wir empfehlen Ihnen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen und für zusätzliche Sicherheit mit Kreditkarte zu zahlen.
4.2 Wir akzeptieren keine Online-Buchungen oder Zahlungen von Reisenden / Teilnehmern. Daher ist es nicht notwendig, persönliche Daten oder Kreditkarteninformationen auf unserem System zu speichern. Sie haben die Möglichkeit, sich in unserem System anzumelden, um Präferenzen (wie Sprache und Währung) festzulegen und beizubehalten. Dies ist jedoch völlig optional und nicht erforderlich. Wir speichern Cookies, die wir für diese Website verwenden, und nur Ihren Komfort dienen (zB. ihre letzte Einstellungen oder Suchabfragen). Eine Liste aller Cookies ist auf einer separaten Seite verfügbar, nichts ist versteckt.
5. COVID-19
5.1 Die weltweite Corona-Pandemie hat den internationalen Reiseverkehr in 2020 und 2021 fast vollständig lahm gelegt. Die meisten Grenzen wurden geschlossen. Die meisten Länder behandeln COVID-19 jetzt als endemische Krankheit: wir müssen damit leben. Es werden jedoch Einschränkungen und Vorschriften geben, die durch COVID-19 verursacht werden, um Krankenhausaufenthalte und Todesfälle zu verhindern. Diese Einschränkungen können sich plötzlich ändern und Ihre Tour beeinträchtigen.
5.2 Wir empfehlen dringend, nur mit vollständiger Impfung (inkl. Auffrischungsimpfung) an einer Tour teilzunehmen. Die meisten Betreiber machen die Teilnahme obligatorisch. Die Impfung ist nicht nur für die Einreise in die meisten Länder obligatorisch, sondern schützt Sie und Ihre Mitreisenden auch. Ohne Impfung könnten Sie in große Schwierigkeiten geraten, müssen sich in Quarantäne begeben und können möglicherweise nicht reisen. Sehen Sie sich die offiziellen Einwanderungsseiten Ihres Reiseziels an oder wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Reiseveranstalter.
6. Werbung, Inhalt
6.1 Unternehmen mit Leistungen bezüglich Reisen (zB. Ausstatter, Versicherungen) haben die Möglichkeit, auf unserer Plattform zu werben. Werbetreibende müssen unsere Bestimmungen einhalten, indem wir keine diskriminierenden oder beleidigenden Inhalte oder Links akzeptieren, beispielsweise in Bezug auf Rasse, Religion, Geschlecht, sexuelle oder andere Präferenzen. ToursOnTheWeb unterstützt kein bestimmtes Unternehmen, Produkt oder bestimmte Dienstleistung. Nutzer / Käufer sollten die Geschäftsbedingungen des Werbetreibenden vor Kaufabschluß sorgfältig lesen.
7. Legal
7.1 Unsere Plattform ist einfach und ohne Kleingedrucktes zu verwenden, aber im Falle von Streitigkeiten wird das Recht und die Rechtsprechung von Singapur Vorrang haben. Bei Unstimmigkeiten oder Fehlinterpretationen zwischen verschiedenen Sprachversionen für Online- oder Offline-Dokumente wird die englische Version die aktuelle und korrekte Version sein.
7.2 ToursOnTheWeb ist nicht verantwortlich für den Inhalt externer Websites.
7.3 Urheberrecht / Copyright ©. Die Software für diese Website wird von ToursOnTheWeb Pte Ltd, Singapur, bereitgestellt. Das Kopieren der Software oder Daten zur persönlichen oder kommerziellen Weiterverwendung ist untersagt. Alle Rechte vorbehalten.
7.4 Urheberrecht / Copyright ©. Alle auf dieser Website verwendeten Reisbeschreibungen, Dokumente, Bilder, Medien und anderen Dateien dürfen nur auf dieser Website verwendet werden und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von ToursOnTheWeb nicht kopiert oder an anderer Stelle verwendet werden. Entweder ToursOnTheWeb, der Reiseveranstalter oder der Werbepartner ist alleiniger Eigentümer der Inhalte ODER wir haben eine ausdrückliche Genehmigung eingeholt und eine Gebühr für die Nutzung der Inhalte. Bitte sehen Sie sich die separate Seite zum Softwareeigentum an.
7.5 Mit der Nutzung des Systems akzeptieren Sie alle oben genannten Nutzungsbedingungen.